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導(dǎo)醫(yī)/前臺(tái)接待

面議

丨 深圳市 丨經(jīng)驗(yàn)不限丨高中丨客服

五險(xiǎn)一金
績(jī)效獎(jiǎng)金
定期體檢
提供正餐
提供住宿

2024-10-27發(fā)布

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職位描述

      職位描述：
      一、崗位職責(zé)：
      1、負(fù)責(zé)客戶接待：根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇地接待來訪客戶；了解客戶需求后，將顧客正確分診到相關(guān)人員，安排就座，并聯(lián)系相關(guān)人員接待；
      2、負(fù)責(zé)來院復(fù)診顧客的接待：將所有到院顧客分診給對(duì)應(yīng)的咨詢師；
      3、配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；
      4、負(fù)責(zé)觀察營(yíng)業(yè)區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向主管匯報(bào)；
      5、外來辦事人員的接待：熱情、禮貌地接待外來辦事人員，了解其聯(lián)系部門與所辦事宜，與相關(guān)部門人員聯(lián)系核實(shí)后，指引其到相關(guān)部門；
      6、將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；
      7、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)相關(guān)介紹資料的擺放；
      8、負(fù)責(zé)對(duì)工作區(qū)域的清潔、設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋，確保工作區(qū)域干凈、整潔；
      9、其他日常工作：配合主管協(xié)調(diào)與其他部門的信息溝通；定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受檢查和監(jiān)督；
      11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
      二、任職要求：
      1、18-26歲，高中以上學(xué)歷，身體健康，形象氣質(zhì)佳，溝通能力佳；
      2、有醫(yī)院或酒店前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
      3、臨床及護(hù)理專業(yè)優(yōu)先錄用；
      4、較強(qiáng)的溝通及表達(dá)能力、良好的客服意識(shí)、有一定應(yīng)變能力；
      5、常用辦公軟件操作技能，一定的公文寫作技能；